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  • 19Nov,15

    Oferta Laboral para Ingeniero Industrial.

    Responsabilidades:

    • El Gerente Operational Excellence es responsable de supervisar y administrar los procesos de Services Desk, desempeño del CSC, medición de indicadores, cumplimiento de los SLA, y mejoramiento de Procesos.
    • Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos que conduzcan a un servicio del cliente excepcional, y excelencia operacional.
    • Como miembro del Equipo de Liderazgo, el Gerente de Excelencia Operacional  desempeña un papel fundamental en la construcción de las competencias y normas del CSC y apoyará el desarrollo y la sostenibilidad del CSC, garantizando excelencia en el servicio.

    Perfil:

    • Formación Académica:
      Ingeniería Industrial, Administración o afines
      Deseable: Maestría/Especialización
    • Conocimientos
      Esencial : Conocimiento en mejoramiento continuo
      Esencial : Habilidad de Análisis
      Esencial : Centros de Servicios Compartidos
      Esencial : Habilidad de comunicación
      Esencial : Buen conocimiento de las operaciones de Yara
      Deseable : Atención de Servicio al Cliente
      Deseable: Liderazgo y habilidades de supervisión.
      Conocimiento Software:
      Esencial: Conocimiento de Aptitud de MS Office (Excel, Powerpoint, Word)
      Esencial: Conocimiento de SAP (si falta, otro sistema ERP)
    • Idiomas: Esencial: Inglés: Fluido hablado y escrito
      Esencial: Español: Fluido hablado y escrito
    • Liderazgo – Enfoque en los resultados. Mantener relaciones con otros líderes de proceso, negocios y superiores. Liderazgo – Habilidad para crear un clima positivo y motivacional.

    para aplicara a la oferta laboral click aquí: http://www.yara.com.co/about-yara/carreras/15116/Gerente-de-Excelencia-Operacional/EN/