19Nov,15

Oferta Laboral para Ingeniero Industrial.

Responsabilidades:

  • El Gerente Operational Excellence es responsable de supervisar y administrar los procesos de Services Desk, desempeño del CSC, medición de indicadores, cumplimiento de los SLA, y mejoramiento de Procesos.
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos que conduzcan a un servicio del cliente excepcional, y excelencia operacional.
  • Como miembro del Equipo de Liderazgo, el Gerente de Excelencia Operacional  desempeña un papel fundamental en la construcción de las competencias y normas del CSC y apoyará el desarrollo y la sostenibilidad del CSC, garantizando excelencia en el servicio.

Perfil:

  • Formación Académica:
    Ingeniería Industrial, Administración o afines
    Deseable: Maestría/Especialización
  • Conocimientos
    Esencial : Conocimiento en mejoramiento continuo
    Esencial : Habilidad de Análisis
    Esencial : Centros de Servicios Compartidos
    Esencial : Habilidad de comunicación
    Esencial : Buen conocimiento de las operaciones de Yara
    Deseable : Atención de Servicio al Cliente
    Deseable: Liderazgo y habilidades de supervisión.
    Conocimiento Software:
    Esencial: Conocimiento de Aptitud de MS Office (Excel, Powerpoint, Word)
    Esencial: Conocimiento de SAP (si falta, otro sistema ERP)
  • Idiomas: Esencial: Inglés: Fluido hablado y escrito
    Esencial: Español: Fluido hablado y escrito
  • Liderazgo – Enfoque en los resultados. Mantener relaciones con otros líderes de proceso, negocios y superiores. Liderazgo – Habilidad para crear un clima positivo y motivacional.

para aplicara a la oferta laboral click aquí: http://www.yara.com.co/about-yara/carreras/15116/Gerente-de-Excelencia-Operacional/EN/